Điều khoản dịch vụ

Hiệu lực từ: 30/04/2026 · Cập nhật gần nhất: 30/04/2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản”) áp dụng cho mọi giao dịch giữa Công ty TNHH Sự Kiện Phát Hoàng Gia (sau đây gọi là “Phát Hoàng Gia”, “chúng tôi”), MST 0315532706, trụ sở tại 102 Nguyễn Minh Hoàng, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh, và khách hàng (sau đây gọi là “Quý khách”, “Bạn”) sử dụng dịch vụ thông qua website tochucsukien.com.vn.

Khi gửi yêu cầu báo giá, ký kết hợp đồng dịch vụ, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Phát Hoàng Gia, Quý khách đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

2. Định nghĩa dịch vụ

Phát Hoàng Gia cung cấp các nhóm dịch vụ chính sau:

2.1. Tổ chức sự kiện trọn gói

Bao gồm tư vấn ý tưởng, thiết kế concept, quản lý sản xuất, điều phối hiện trường cho các loại sự kiện: khai trương – khánh thành, lễ ra mắt sản phẩm, hội nghị – hội thảo, year-end party – tất niên, lễ kỷ niệm thành lập, lễ khởi công – động thổ, hội nghị tri ân khách hàng, lễ mở bán bất động sản và các sự kiện theo yêu cầu.

2.2. Cho thuê thiết bị sự kiện

Cho thuê hệ thống âm thanh, ánh sáng sân khấu, màn hình LED, máy chiếu, sân khấu, hiệu ứng đặc biệt, bàn ghế và các thiết bị phụ trợ. Có thể thuê riêng lẻ hoặc trọn gói.

2.3. Cho thuê nhân sự sự kiện

Cho thuê MC song ngữ Anh-Việt, ca sĩ, vũ đoàn, ban nhạc, PG/PB, đoàn múa lân sư rồng, ekip quay phim – chụp hình.

3. Quy trình tư vấn và ký hợp đồng

Quy trình làm việc tiêu chuẩn của Phát Hoàng Gia:

• Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách gửi brief qua form báo giá, email hoặc hotline. Phát Hoàng Gia phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Tư vấn & khảo sát: Phát Hoàng Gia tư vấn qua điện thoại/họp trực tiếp, khảo sát địa điểm nếu cần.
• Bước 3 – Báo giá: Gửi phương án và báo giá chi tiết. Báo giá có giá trị 15 ngày kể từ ngày phát hành.
• Bước 4 – Ký hợp đồng: Hai bên thống nhất các điều khoản, ký kết hợp đồng dịch vụ chi tiết.
• Bước 5 – Triển khai: Phát Hoàng Gia triển khai theo kế hoạch đã thống nhất, có cập nhật tiến độ định kỳ với Quý khách.
• Bước 6 – Bàn giao & nghiệm thu: Sau sự kiện, hai bên ký biên bản nghiệm thu và thanh toán phần còn lại.

Mọi cam kết về phạm vi công việc, giá cả, thời gian, địa điểm và các điều khoản đặc biệt đều được ghi rõ trong Hợp đồng dịch vụ được ký kết giữa hai bên.

4. Điều khoản thanh toán

4.1. Tỷ lệ đặt cọc tiêu chuẩn

• Đợt 1 – Đặt cọc: 50% giá trị hợp đồng, thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày ký hợp đồng.
• Đợt 2 – Thanh toán cuối: 50% còn lại, thanh toán trước hoặc sau sự kiện theo thỏa thuận trong hợp đồng (thông thường trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nghiệm thu).

4.2. Trường hợp đặc biệt

Tỷ lệ đặt cọc và lịch thanh toán có thể được thỏa thuận khác đi tùy quy mô hợp đồng, mối quan hệ hợp tác và các yếu tố khác. Mọi thỏa thuận đặc biệt đều được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ.

4.3. Phương thức thanh toán

Chuyển khoản qua tài khoản công ty của Phát Hoàng Gia. Thông tin chi tiết được cung cấp khi ký hợp đồng. Mọi giao dịch đều có hóa đơn VAT theo quy định.

4.4. Phí phát sinh

Phí phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng (do Quý khách yêu cầu thay đổi, bổ sung) sẽ được báo giá riêng và thanh toán theo thỏa thuận hai bên.

5. Trách nhiệm của Phát Hoàng Gia

• Cung cấp dịch vụ đúng phạm vi, chất lượng và thời gian đã cam kết trong hợp đồng.
• Sử dụng nhân sự, thiết bị có chuyên môn và đảm bảo an toàn.
• Thông báo kịp thời cho Quý khách về bất kỳ vấn đề phát sinh nào ảnh hưởng đến sự kiện.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Có biện pháp dự phòng (thiết bị backup, nhân sự thay thế) để đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ.
• Chịu trách nhiệm về sai sót thuộc lỗi của Phát Hoàng Gia (thiết bị hỏng, nhân sự không đến, sai concept đã duyệt).

6. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời theo yêu cầu của Phát Hoàng Gia.
• Thanh toán đúng hạn theo lịch đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Đảm bảo các thủ tục pháp lý liên quan đến địa điểm tổ chức (giấy phép, an ninh, phòng cháy chữa cháy).
• Phê duyệt concept, kịch bản và các tài liệu Phát Hoàng Gia gửi trong thời gian đã thỏa thuận.
• Chịu trách nhiệm về nội dung do Quý khách cung cấp (logo, hình ảnh, văn bản, video).
• Thông báo trước nếu có thay đổi về thời gian, địa điểm, quy mô sự kiện.

7. Bất khả kháng

Bất khả kháng được hiểu là các sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hai bên, không thể lường trước được, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai (bão, lũ lụt, động đất, sạt lở).
• Dịch bệnh, đại dịch (theo công bố của cơ quan y tế nhà nước).
• Chiến tranh, bạo loạn, đình công quy mô lớn.
• Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (lệnh cấm tụ tập, phong tỏa khu vực).
• Hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng tại địa điểm tổ chức ngoài tầm kiểm soát.

Khi xảy ra bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng để: hoãn sự kiện sang thời điểm khác, đổi địa điểm, hoặc hủy hợp đồng và hoàn trả các khoản đã thanh toán theo phần công việc chưa thực hiện. Chi tiết quy định tại Chính sách hoàn hủy.

8. Sở hữu trí tuệ và quyền hình ảnh

8.1. Quyền của Phát Hoàng Gia

Phát Hoàng Gia giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với:

• Thương hiệu, logo, slogan, tên gọi “Phát Hoàng Gia”.
• Concept, ý tưởng sáng tạo, thiết kế gốc do Phát Hoàng Gia phát triển.
• Hình ảnh, video sự kiện do ekip Phát Hoàng Gia thực hiện.

8.2. Sử dụng hình ảnh sự kiện

Sau khi sự kiện hoàn thành, Phát Hoàng Gia có quyền sử dụng hình ảnh, video sự kiện cho các mục đích:

• Trưng bày trên website, mạng xã hội, portfolio.
• Sử dụng trong tài liệu marketing, brochure, đề xuất dịch vụ.
• Tham gia các giải thưởng, triển lãm ngành.

Trong trường hợp Quý khách không muốn hình ảnh sự kiện được sử dụng cho mục đích trên, vui lòng thỏa thuận trước khi ký hợp đồng để được điều chỉnh điều khoản phù hợp.

8.3. Quyền của khách hàng

Quý khách giữ quyền đối với logo, hình ảnh thương hiệu, nội dung do mình cung cấp. Phát Hoàng Gia chỉ sử dụng các tài liệu này phục vụ thực hiện sự kiện theo hợp đồng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Phát Hoàng Gia không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp như tổn thất doanh thu, mất khách hàng, ảnh hưởng uy tín do nguyên nhân khách quan.
• Thiệt hại do thông tin Quý khách cung cấp sai lệch hoặc không đầy đủ.
• Thiệt hại do bên thứ 3 gây ra (đối tác địa điểm, nhà cung cấp khác do Quý khách chỉ định).
• Hành vi của khách mời tham dự sự kiện.

Tổng giá trị bồi thường (nếu có) trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị hợp đồng dịch vụ đã ký kết, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng dịch vụ sẽ được giải quyết theo nguyên tắc:

1. Thương lượng thiện chí: Hai bên ưu tiên đàm phán, thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, hai bên có thể đề nghị hòa giải qua trung gian được hai bên đồng ý.
3. Tòa án: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Hợp đồng dịch vụ và Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

11. Liên hệ

12. Thay đổi điều khoản

Phát Hoàng Gia có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với các hợp đồng đã ký kết, các điều khoản cụ thể trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản chung này áp dụng cho các vấn đề chưa được quy định trong hợp đồng.

Điều khoản dịch vụ này được xây dựng dựa trên: Bộ luật Dân sự 2015; Luật Thương mại 2005; Luật Quảng cáo 2012; Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản pháp luật liên quan.