Hội chợ mỹ phẩm: đặc thù, phân loại và lưu ý khi tổ chức

Đặc thù của hội chợ mỹ phẩm

Hiểu các đặc thù của hội chợ mỹ phẩm giúp BTC và doanh nghiệp tham gia chuẩn bị phù hợp. Đây là ngành có nhiều yêu cầu khác biệt so với hội chợ tổng quát.

Sáu đặc thù chính của ngành

Hội chợ mỹ phẩm có 6 đặc thù chính phân biệt với các hội chợ khác. Đặc thù đầu là khách tham gia chủ yếu là phụ nữ độ tuổi 18-45. Đây là nhóm khách chính của ngành mỹ phẩm với sức mua mạnh và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của hộ gia đình. Một số phân khúc đặc thù gồm thế hệ trẻ 18-24 tuổi (chăm sóc da cơ bản, trang điểm vui tươi, mỹ phẩm Hàn Quốc, ảnh hưởng TikTok), thế hệ thiên niên kỷ 25-35 tuổi (chăm sóc da cao cấp, chống lão hóa, mỹ phẩm sạch), thế hệ 35-45 tuổi (chống lão hóa, da trưởng thành, nước hoa cao cấp). Đặc thù thứ hai là khách mong muốn được thử sản phẩm trực tiếp trên da. Khác với các ngành khác (thực phẩm có thể nếm thử, điện tử có thể nghe nhìn), mỹ phẩm cần được bôi trực tiếp trên da để biết tông phù hợp, kết cấu, cảm giác và hương thơm. Mỗi gian hàng phải có khu thử sản phẩm chuyên dụng – không có khu thử sản phẩm có nghĩa khách hàng không thể quyết định mua.

Đặc thù thứ ba là cần tuân thủ quy định vệ sinh ngành đặc thù. Bao gồm đầu thử dùng một lần (không dùng lại cho khách khác), dụng cụ thử (cọ trang điểm, mút trang điểm) phải vệ sinh sau mỗi khách hoặc dùng loại bỏ một lần, có khu rửa tay với gel sát khuẩn cho khách trước và sau khi thử, có thùng rác có nắp đậy cho rác từ việc thử sản phẩm. Đặc thù thứ tư là yếu tố người ảnh hưởng và phát trực tiếp. Hội chợ mỹ phẩm thường có người ảnh hưởng được mời đến đánh giá sản phẩm và phát trực tiếp trên TikTok, Instagram, Facebook, YouTube tạo nội dung lan truyền. Một số gian hàng có khu phát trực tiếp riêng với bố trí ánh sáng chuyên dụng. Đặc thù thứ năm là nhóm sản phẩm đa dạng cần phân khu phù hợp. Mỹ phẩm có nhiều nhóm đặc thù (chăm sóc da gồm sữa rửa mặt, nước cân bằng, tinh chất, kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, mặt nạ; trang điểm gồm kem nền, kem che khuyết điểm, phấn, phấn mắt, son môi, mascara; chăm sóc tóc gồm dầu gội, dầu xả, kem ủ tóc, sản phẩm tạo kiểu; chăm sóc cơ thể gồm sữa dưỡng thể, sữa tắm, tẩy tế bào chết; nước hoa gồm nước hoa, nước hoa nhẹ, nước hoa xịt) – mỗi nhóm cần được trưng bày phù hợp về ánh sáng và bố trí. Đặc thù thứ sáu là nhân viên tư vấn và đại diện thương hiệu rất quan trọng. Khách hàng mỹ phẩm thường cần tư vấn cá nhân hóa (loại da, màu da, vấn đề cụ thể) – nhân viên tư vấn chuyên nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể so với “tự phục vụ” mua sắm.

Phân loại hội chợ mỹ phẩm

Có nhiều loại hội chợ mỹ phẩm phù hợp với mục đích khác nhau. Hiểu phân loại giúp doanh nghiệp chọn hội chợ phù hợp.

Bảng phân loại 4 loại hội chợ mỹ phẩm

Hội chợ chuyên ngành dành cho nhà phân phối

Hội chợ chuyên ngành dành cho nhà phân phối là loại quy mô lớn nhất. Đặc điểm. Đối tượng tham gia là nhà phân phối, nhà nhập khẩu, chuỗi bán lẻ (Watsons, Guardian, Hasaki), thẩm mỹ viện, chuỗi spa, chuỗi nhà thuốc (Long Châu, Pharmacity), nhóm mua hàng của các sàn thương mại điện tử. Mục đích là tìm thương hiệu mới, ký hợp đồng phân phối, đặt đơn hàng số lượng lớn. Quy mô 100-300 gian hàng tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn hoặc trung tâm triển lãm lớn. Thời lượng 3-5 ngày. Có yếu tố kết nối doanh nghiệp và hội thảo chuyên ngành (thảo luận về thị trường mỹ phẩm). Gian hàng đầu tư cao 50-300 triệu đồng mỗi gian. Số khách tham gia 5000-15000 khách thương mại đã đăng ký.

Hội chợ bán lẻ trực tiếp cho khách hàng cuối

Hội chợ bán lẻ trực tiếp cho khách hàng cuối tập trung vào khách hàng cuối. Đặc điểm. Đối tượng tham gia là khách hàng cuối mong muốn mua mỹ phẩm với giá khuyến mãi, thử sản phẩm trực tiếp, gặp người ảnh hưởng và đại diện thương hiệu. Mục đích bán lẻ trực tiếp tại sự kiện, tạo nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng cho cơ sở dữ liệu. Quy mô 50-200 gian hàng tại trung tâm thương mại lớn (Vincom Center, Saigon Centre, Crescent Mall, Aeon Mall) hoặc trung tâm hội nghị. Thời lượng 2-3 ngày (thường cuối tuần thứ 6, thứ 7, chủ nhật). Có yếu tố giải trí (gặp gỡ người ảnh hưởng, lớp học làm đẹp). Gian hàng đầu tư trung bình 20-80 triệu đồng mỗi gian. Số khách tham gia 10000-50000 lượt khách.

Hội chợ kết hợp chuyên ngành và bán lẻ

Hội chợ kết hợp chuyên ngành và bán lẻ kết hợp cả hai mô hình. Đặc điểm. Có ngày chuyên ngành (thứ 2 đến thứ 4) chỉ mở cho khách thương mại đã đăng ký, có ngày bán lẻ (thứ 5, 7, chủ nhật) mở cho công chúng. Mục đích phục vụ cả 2 đối tượng trong cùng sự kiện, tiết kiệm chi phí dựng gian. Quy mô 100-200 gian hàng. Thời lượng 4-5 ngày. Gian hàng có 2 chế độ – chế độ chuyên ngành (tone chuyên nghiệp, tập trung gặp gỡ nhà phân phối) và chế độ bán lẻ (tone thân thiện, hấp dẫn với khuyến mãi và mẫu thử). Số khách 8000-25000 lượt (thương mại và công chúng).

Hội chợ trưng bày thương hiệu

Hội chợ trưng bày thương hiệu là loại nhỏ và đặc thù. Đặc điểm. Một thương hiệu hoặc nhiều thương hiệu của một tập đoàn (như Tập đoàn L’Oréal có Lancôme, YSL, Maybelline, Kiehl’s, NYX). Mục đích là ra mắt sản phẩm mới, kích hoạt thương hiệu, tăng nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng. Quy mô 1-10 gian hàng (một thương hiệu) tại cửa hàng chính, trung tâm thương mại hoặc sự kiện tạm thời. Thời lượng 1-7 ngày. Đầu tư cao cho từng gian hàng vì là sự kiện trưng bày thương hiệu (50-500 triệu đồng mỗi gian).

Các hội chợ mỹ phẩm phổ biến tại TP.HCM

TP.HCM là trung tâm tổ chức các hội chợ mỹ phẩm lớn nhất Việt Nam. Phần này tổng hợp các hội chợ phổ biến.

Hội chợ chuyên ngành lớn

Có 3 hội chợ chuyên ngành lớn nhất tại TP.HCM. Vietbeauty Show – hội chợ mỹ phẩm chuyên ngành lớn nhất Việt Nam, tổ chức thường niên tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn trong các tháng cao điểm. Tập trung vào chăm sóc da, trang điểm, chăm sóc tóc, nước hoa từ các thương hiệu Việt Nam, khu vực Đông Nam Á và quốc tế. Cosmobeauté Vietnam – chi nhánh Việt Nam của hội chợ Cosmobeauté quốc tế, tổ chức thường niên tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn. Có yếu tố quốc tế cao với nhiều thương hiệu Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Indonesia và châu Âu. Mekong Beauty Show – hội chợ chuyên về thị trường Đông Nam Á, tổ chức tại GEM Center hoặc Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn. Tập trung vào mỹ phẩm Hàn Quốc, Nhật Bản, các thương hiệu mới nổi.

Hội chợ bán lẻ lớn

Các hội chợ bán lẻ lớn thường được tổ chức tại trung tâm thương mại. Beauty Festival tại Vincom Center – tổ chức 2-3 lần mỗi năm với 30-50 thương hiệu mỹ phẩm cao cấp. Beauty Pop-up tại Saigon Centre – tổ chức 1-2 lần mỗi năm với tập trung mỹ phẩm Hàn Quốc và mỹ phẩm sạch. Beauty Expo tại Crescent Mall quận 7 – sự kiện thường niên với tập trung chăm sóc da và chăm sóc cơ thể. Korean Beauty Festival – sự kiện thường niên chuyên mỹ phẩm Hàn Quốc với 30-40 thương hiệu Hàn Quốc, tổ chức tại GEM Center hoặc trung tâm thương mại. Japan Beauty Expo – sự kiện thường niên chuyên mỹ phẩm Nhật Bản, tập trung chăm sóc da và trang điểm Nhật, tổ chức tại GEM Center.

Các loại sự kiện trưng bày thương hiệu phổ biến

Sự kiện trưng bày thương hiệu tại TP.HCM có nhiều loại. Ra mắt cửa hàng chính của một thương hiệu – thương hiệu lớn ra mắt sản phẩm chủ lực tại cửa hàng chính (Lancôme, L’Occitane, Charlotte Tilbury, MAC) trung tâm thương mại cao cấp. Kích hoạt nhiều thương hiệu của tập đoàn – tập đoàn mỹ phẩm (Tập đoàn L’Oréal, LVMH Beauty, Estée Lauder Companies) kích hoạt nhiều thương hiệu trong cùng sự kiện. Lưu diễn các cửa hàng tạm của mỹ phẩm Hàn Quốc – thương hiệu Hàn Quốc (Innisfree, Laneige, Sulwhasoo, Cosrx) lưu diễn tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng.

Mùa hội chợ và lịch tổ chức

Mùa hội chợ mỹ phẩm tại Việt Nam thường có quy luật. Tháng 3-4 – mùa cao điểm với Vietbeauty Show và Cosmobeauté Vietnam đầu năm, tập trung ra mắt sản phẩm mới cho năm. Tháng 6-7 – hội chợ giữa năm chủ yếu sự kiện bán lẻ và trưng bày thương hiệu. Tháng 9-10 – hội chợ mùa thu Mekong Beauty Show và các sự kiện trưng bày thương hiệu Tết Trung Thu. Tháng 11-12 – hội chợ cuối năm Korean Beauty Festival, Japan Beauty Expo và Beauty Festival Tết. Lịch tổ chức cụ thể có thể thay đổi mỗi năm, cần kiểm tra trang chủ chính thức của ban tổ chức.

Gian hàng mỹ phẩm với khu thử sản phẩm

Gian hàng mỹ phẩm có cấu trúc đặc thù khác gian hàng các ngành khác. Phần này tổng hợp các thành phần cốt lõi.

Bốn khu chính trong gian hàng mỹ phẩm

Một gian hàng mỹ phẩm chuẩn 6x6m hoặc 9x9m có 4 khu chính. Khu 1 – Khu trưng bày sản phẩm chiếm 30-40% diện tích. Tủ kính trưng bày với đèn LED nổi bật cho từng sản phẩm, sản phẩm xếp theo nhóm (chăm sóc da, trang điểm, chăm sóc tóc), có bảng giá và mô tả sản phẩm rõ ràng. Khu 2 – Khu thử sản phẩm chuyên dụng chiếm 30-40% diện tích. Gương và đèn vòng đường kính 50-60cm tone trắng ấm để khách thấy rõ tông trên da, bàn thử với đầu thử dùng một lần, cọ trang điểm vệ sinh sau mỗi khách hoặc loại bỏ một lần, gel sát khuẩn cho khách rửa tay trước khi thử. Khu 3 – Khu thanh toán chiếm 10-15% diện tích. Quầy thanh toán với máy quẹt thẻ, mã QR thanh toán di động (Momo, VNPay), kệ thông tin khuyến mãi và phiếu giảm giá, kệ túi và bao bì cho khách. Khu 4 – Khu phát trực tiếp dành riêng chiếm 10-15% diện tích. Phông nền phù hợp thương hiệu với bố trí ánh sáng chuyên dụng cho phát trực tiếp, vị trí cho người ảnh hưởng làm nội dung với điện thoại trên trục đứng hoặc bố trí máy quay.

Khu thử sản phẩm chi tiết

Khu thử sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất của gian hàng mỹ phẩm. Chi tiết cấu hình. Gương và đèn vòng – gương có đèn vòng đường kính 50-60cm với tone trắng ấm 3000-3500K (gần với ánh sáng tự nhiên ban ngày, không quá vàng), có nút điều chỉnh độ sáng để khách điều chỉnh, gương cao 1.6-1.8m phù hợp đứng thử. Bàn thử – bàn cao 90-100cm với bề mặt nhựa dễ vệ sinh, có ngăn dưới chứa đầu thử dùng một lần, cọ vệ sinh dụng cụ. Đầu thử dùng một lần – đầu thử cho từng sản phẩm (que bông cho dạng lỏng, miếng bông cho nước cân bằng, mút trang điểm dùng một lần cho kem nền, dụng cụ thử phấn mắt dùng một lần). Cọ trang điểm – cọ vệ sinh sau mỗi khách bằng dung dịch vệ sinh cọ hoặc cọ dùng một lần. Gel sát khuẩn – chai gel sát khuẩn cho khách rửa tay trước và sau khi thử. Khăn giấy và miếng bông – để khách lau da sau khi thử. Thùng rác có nắp đậy – cho rác từ việc thử sản phẩm.

Cấu hình cho các kích thước gian hàng khác nhau

Cấu hình thay đổi theo kích thước gian hàng. Gian hàng 3x3m (9m²) – chỉ có 1 khu thử với 1 gương, không có khu phát trực tiếp riêng (phát chung với khu thử), chỉ có 1 nhân viên tư vấn. Gian hàng 6x6m (36m²) – 2-3 khu thử với 3 gương, có khu phát trực tiếp riêng nhỏ, 2-3 nhân viên tư vấn. Gian hàng 9x9m (81m²) – 4-5 khu thử với 5 gương, có khu phát trực tiếp chuyên dụng với phông nền cao 3m, 4-5 nhân viên tư vấn và 1 đại diện thương hiệu cao cấp. Gian hàng 12x12m (144m²) trở lên – 6-8 khu thử, có sân khấu dành riêng cho lớp học làm đẹp nhỏ, có khu nghỉ cho khách VIP, 6-8 nhân viên tư vấn và 2 đại diện thương hiệu.

Vệ sinh và quy định ngành đặc thù

Ngành mỹ phẩm có quy định vệ sinh đặc thù mà BTC và doanh nghiệp tham gia cần tuân thủ.

Quy định vệ sinh đối với việc thử sản phẩm

Có 5 quy định vệ sinh chính. Đầu thử dùng một lần – không dùng lại cho khách khác, mỗi khách có đầu thử riêng để tránh lây nhiễm chéo. Dụng cụ thử loại bỏ một lần – đầu cọ mascara dùng một lần, cọ phấn mắt dùng một lần, mút trang điểm dùng một lần – không dùng chung. Cọ trang điểm vệ sinh sau mỗi khách – nếu không thể dùng cọ một lần thì cọ cần được vệ sinh với dung dịch vệ sinh cọ sau mỗi khách (thay vì vệ sinh cuối ngày). Gel sát khuẩn cho khách – khách rửa tay với gel sát khuẩn trước và sau khi thử sản phẩm. Thùng rác có nắp đậy – cho rác từ việc thử sản phẩm, tránh để khách nhìn thấy đồ thử đã dùng tạo cảm giác không vệ sinh.

Quy định vệ sinh nhân viên

Nhân viên tư vấn cũng phải tuân thủ vệ sinh. Rửa tay với gel sát khuẩn trước khi thử sản phẩm cho khách. Đeo găng tay dùng một lần cho một số sản phẩm đặc biệt (kem nền, sản phẩm trị mụn, sản phẩm tẩy tế bào chết). Không thử sản phẩm trên mặt nhân viên tư vấn trước rồi bôi cho khách – vi phạm vệ sinh nghiêm trọng. Tóc buộc gọn và móng tay sạch, không quá dài – đặc biệt khi nhân viên trực tiếp bôi sản phẩm cho khách. Đồng phục sạch sẽ, không có vết bẩn mỹ phẩm cũ.

Quy định cho khu vực gian hàng

Gian hàng cũng có quy định vệ sinh. Bàn thử sạch sẽ, vệ sinh thường xuyên – vệ sinh sau mỗi khách hoặc ít nhất 30 phút một lần. Sàn gian hàng sạch, không có rác – có nhân viên vệ sinh nhanh giữa các giờ cao điểm. Thùng rác có nắp đậy và đầy đủ – không để rác tràn. Có khu gel sát khuẩn tại lối vào gian hàng – cho khách rửa tay trước khi vào. Có khẩu trang sẵn nếu cần cho khách – đặc biệt với sự kiện sau dịch hoặc khi có khách có triệu chứng cảm cúm.

Phân khu nhóm sản phẩm trong gian hàng

Phân khu nhóm sản phẩm là cách sắp xếp sản phẩm theo nhóm trong gian hàng để khách dễ tìm và mua. Quan trọng cho trải nghiệm của khách.

Năm nhóm chính của mỹ phẩm

Mỹ phẩm có 5 nhóm chính cần được phân biệt rõ. Nhóm 1 – Chăm sóc da. Bao gồm sữa rửa mặt, nước cân bằng, tinh chất, kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, mặt nạ, kem mắt. Thường chiếm 40-50% diện tích gian hàng vì là phân khúc lớn nhất. Trưng bày theo quy trình chăm sóc da (sáng – tối) hoặc theo vấn đề da (chống lão hóa, mụn, dưỡng ẩm, làm sáng). Nhóm 2 – Trang điểm. Bao gồm kem nền, kem che khuyết điểm, phấn, phấn mắt, má hồng, kem tạo khối, son môi, son bóng, mascara, kẻ mắt, sản phẩm cho lông mày. Thường chiếm 25-35% diện tích. Trưng bày theo loại sản phẩm hoặc theo bộ sưu tập theo mùa (xuân, hạ, thu, đông, phiên bản giới hạn). Nhóm 3 – Chăm sóc tóc. Bao gồm dầu gội, dầu xả, kem ủ tóc, sản phẩm dưỡng để qua đêm, sản phẩm tạo kiểu. Thường chiếm 10-15% diện tích. Trưng bày theo vấn đề tóc (dầu, khô, hư tổn, nhuộm màu).

Nhóm 4 – Chăm sóc cơ thể. Bao gồm sữa dưỡng thể, sữa tắm, tẩy tế bào chết cơ thể, khử mùi. Thường chiếm 5-10% diện tích. Trưng bày theo loại hương hoặc theo lợi ích cho da. Nhóm 5 – Nước hoa. Bao gồm nước hoa, nước hoa nhẹ, nước hoa nam, nước hoa xịt cơ thể. Thường chiếm 5-15% diện tích. Có khu thử nước hoa riêng với giấy thử mẫu, không bôi trực tiếp trên da. Trưng bày theo nhóm hương (hoa, cam quýt, gỗ, phương đông). Một số gian hàng đặc thù chỉ tập trung 1-2 nhóm (thương hiệu chăm sóc da không có trang điểm hoặc thương hiệu trang điểm không có chăm sóc da).

Cách sắp xếp khu trong gian hàng

Có 3 cách sắp xếp khu phổ biến. Sắp xếp theo quy trình sản phẩm – chăm sóc da ở khu đầu (cho khách bắt đầu với quy trình sáng), trang điểm ở khu giữa (sau khi xong chăm sóc da khách chuyển sang trang điểm), chăm sóc tóc và cơ thể ở khu cuối. Phù hợp với thương hiệu tích hợp đầy đủ chăm sóc da và trang điểm. Sắp xếp theo vấn đề da/tóc – khu chống lão hóa, khu trị mụn, khu làm sáng – khách đi vòng quanh tìm khu phù hợp vấn đề của mình. Phù hợp với thương hiệu có nhiều giải pháp cho các vấn đề khác nhau. Sắp xếp theo bộ sưu tập theo mùa – bộ sưu tập mới ở khu trung tâm và làm nổi bật với đèn LED, sản phẩm bán chạy cũ ở khu xung quanh. Phù hợp với thương hiệu có yếu tố ra mắt theo mùa mạnh.

Người ảnh hưởng và phát trực tiếp

Người ảnh hưởng là yếu tố không thể thiếu của hội chợ mỹ phẩm hiện đại. Phối hợp tốt giúp tăng độ phổ biến và doanh thu.

Vai trò của người ảnh hưởng ngành làm đẹp

Người ảnh hưởng có 3 vai trò chính. Vai trò đầu là tạo nội dung lan truyền trên mạng xã hội. Người ảnh hưởng phát trực tiếp đánh giá sản phẩm tại gian hàng tạo nội dung cho mạng xã hội (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube) tiếp cận hàng nghìn đến hàng triệu người. Nội dung này có thể được thương hiệu chia sẻ lại trên kênh chính thức tăng độ phủ tự nhiên. Vai trò thứ hai là thu hút khách vào gian hàng. Khi người ảnh hưởng có mặt tại gian hàng (phát trực tiếp, gặp gỡ khán giả, lớp học), khán giả của người ảnh hưởng đến gian hàng để gặp họ tạo đám đông cho gian hàng – tăng độ nổi bật cho gian hàng so với các gian hàng xung quanh. Vai trò thứ ba là tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khách hàng được người ảnh hưởng đánh giá sản phẩm trực tiếp có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với tiếp thị thông thường – lời khuyên của người ảnh hưởng được tin tưởng cao trong ngành mỹ phẩm.

Bố trí khu phát trực tiếp

Khu phát trực tiếp trong gian hàng cần bố trí chuyên dụng. Phông nền – phông nền phù hợp thương hiệu với lô-gô thương hiệu (băng-rôn cao 2-2.5m), có thể có sản phẩm trưng bày phía sau làm bối cảnh. Bố trí ánh sáng – đèn vòng đường kính 50-60cm tone trắng ấm cho mặt người ảnh hưởng khi phát trực tiếp, có thể có đèn phụ nhỏ cho phông nền. Bố trí máy quay – thường người ảnh hưởng dùng điện thoại trên trục đứng hoặc chân máy, có thể có máy ảnh chuyên nghiệp với micro ngoài cho chất lượng phát trực tiếp cao. Bố trí âm thanh – micro không dây gài áo cho người ảnh hưởng hoặc micro súng trên máy quay, giảm tiếng ồn của hội chợ xung quanh. Nguồn điện – ổ điện sẵn cho đèn vòng, máy quay và sạc điện thoại. Mạng Wi-Fi mạnh – mạng Wi-Fi của hội chợ thường yếu, có thể cần điểm phát sóng 4G/5G riêng cho phát trực tiếp ổn định.

Phối hợp với người ảnh hưởng

Phối hợp với người ảnh hưởng cần được lên kế hoạch trước. Thời gian đặt trước – đặt người ảnh hưởng 4-8 tuần trước sự kiện với hợp đồng chi tiết về phạm vi công việc, thời lượng, số lần phát trực tiếp, gặp gỡ khán giả, lớp học. Brief người ảnh hưởng về sản phẩm – cung cấp thông tin sản phẩm, mẫu thử cho người ảnh hưởng thử trước sự kiện 1-2 tuần để người ảnh hưởng có trải nghiệm chân thực. Lịch trình cụ thể – khung giờ phát trực tiếp cụ thể của người ảnh hưởng (sáng 10-11h, chiều 14-15h, tối 19-20h) phối hợp với lịch trình tổng thể gian hàng. Hướng dẫn nội dung – một số điểm người ảnh hưởng cần đề cập (lợi ích chính, điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm, thành phần chính, mã khuyến mãi cụ thể) nhưng không viết kịch bản toàn bộ để giữ tính chân thực. Mức thù lao – mức thù lao cho người ảnh hưởng phù hợp với số người theo dõi, tỷ lệ tương tác, lĩnh vực chuyên môn (đánh giá làm đẹp, hướng dẫn trang điểm, chuyên gia mỹ phẩm Hàn Quốc).

Nhân viên tư vấn và đại diện thương hiệu

Nhân viên là yếu tố then chốt quyết định thành công của gian hàng mỹ phẩm. Phần này tổng hợp các vai trò.

Ba vai trò nhân viên chính

Có 3 vai trò nhân viên chính tại gian hàng mỹ phẩm. Vai trò đầu là nhân viên tư vấn làm đẹp. Đây là nhân viên chính của gian hàng có kiến thức về khoa học chăm sóc da, trang điểm và kỹ năng bán hàng tư vấn. Trách nhiệm gồm tư vấn cá nhân hóa cho khách hàng (loại da, màu da, vấn đề cụ thể), minh họa sản phẩm trực tiếp trên khách (bôi kem nền hợp tông da, vẽ phấn mắt theo hình mắt khách), chốt đơn và thu thập thông tin khách hàng cho cơ sở dữ liệu. Tiêu chí tuyển – có kinh nghiệm ngành làm đẹp 1-3 năm, có kiến thức chăm sóc da và trang điểm. Vai trò thứ hai là đại diện thương hiệu. Đây là nhân viên cao cấp đại diện thương hiệu, thường là người ảnh hưởng hoặc chuyên gia làm đẹp có nhận diện thương hiệu trong ngành. Trách nhiệm gồm dẫn dắt lớp học làm đẹp tại gian hàng, gặp gỡ khán giả với khách hàng cao cấp, phát trực tiếp đánh giá sản phẩm cho kênh thương hiệu, kết nối với người ảnh hưởng và báo chí làm đẹp khác tại sự kiện. Tiêu chí – có lượng người theo dõi trên mạng xã hội hoặc danh tiếng trong ngành, cấp độ chuyên gia về làm đẹp.

Vai trò thứ ba là nhân viên thanh toán. Đây là nhân viên hỗ trợ tại quầy thanh toán của gian hàng. Trách nhiệm gồm xử lý thanh toán (máy quẹt thẻ, mã QR thanh toán di động), gói sản phẩm trong túi mua sắm và bao bì thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng cho khuyến mãi theo sau. Tiêu chí – có kinh nghiệm bán lẻ 6-12 tháng, kỹ năng thu ngân cơ bản, đồng phục gọn gàng sạch sẽ. Số nhân viên thanh toán cần ít hơn nhân viên tư vấn – thường 1 nhân viên thanh toán cho mỗi 3-4 nhân viên tư vấn.

Brief và đào tạo cho nhân viên

Brief và đào tạo cho nhân viên cần được thực hiện trước sự kiện. Brief 1-2 ngày trước sự kiện tại địa điểm thực tế gồm. Kiến thức sản phẩm – tất cả sản phẩm tại gian hàng với thành phần chính, điểm bán hàng độc đáo, lợi ích, giá, khuyến mãi. Kịch bản bán hàng tư vấn – các câu hỏi quan trọng để hiểu loại da, vấn đề của khách (Bạn đã dùng quy trình chăm sóc da hiện tại trong bao lâu rồi?). Kỹ năng minh họa – cách bôi kem nền đúng cách, thử phấn mắt trên tay, kết hợp son môi với tông da. Quy trình vệ sinh – quy trình vệ sinh khi thử sản phẩm sau mỗi khách. Bán chéo và bán nâng cấp – khi khách mua 1 sản phẩm gợi ý sản phẩm bổ sung (quy trình nước cân bằng + tinh chất + kem dưỡng ẩm). Đào tạo máy quẹt thẻ cho nhân viên thanh toán – cách dùng máy quẹt thẻ, mã QR, áp dụng mã khuyến mãi.

Ánh sáng chuyên dụng ngành mỹ phẩm

Ánh sáng là yếu tố cực kỳ quan trọng trong gian hàng mỹ phẩm. Sản phẩm và da khách trông khác nhau hoàn toàn dưới các loại ánh sáng khác nhau.

Tone ánh sáng chuẩn ngành mỹ phẩm

Tone ánh sáng chuẩn ngành mỹ phẩm là trắng ấm 3000-3500K. Đây là tone gần ánh sáng tự nhiên ban ngày – sản phẩm và da khách trông giống như khi ra ngoài trời ban ngày. Tone này cho phép khách thấy đúng tông kem nền hợp, đúng tông son môi, má hồng, kem tạo khối, phấn mắt. Tránh các tone không phù hợp. Tone trắng lạnh 5000-6500K – quá xanh làm da trông tái và sản phẩm tone ấm trông lệch. Tone vàng 2700K trở xuống – quá vàng làm da trông vàng và sản phẩm tone lạnh trông lệch.

Bố trí ánh sáng cho các khu trong gian hàng

Mỗi khu có bố trí ánh sáng riêng. Khu trưng bày sản phẩm – đèn LED nổi bật trong tủ kính trưng bày để làm nổi bật từng sản phẩm tone trắng ấm 3000-3500K, có thể có đèn rọi cho sản phẩm ra mắt mới hoặc bán chạy. Khu thử sản phẩm – gương đèn vòng đường kính 50-60cm tone trắng ấm 3000-3500K với nút điều chỉnh độ sáng để khách điều chỉnh, có thể có đèn phụ nhẹ cho phông nền. Khu thanh toán – ánh sáng tổng thể trắng ấm đủ rõ cho nhân viên thu ngân đọc hóa đơn. Khu phát trực tiếp – đèn vòng cho mặt người ảnh hưởng tone trắng ấm, đèn phụ nhỏ cho phông nền.

Ánh sáng tổng thể của gian hàng

Ánh sáng tổng thể của gian hàng (ngoài các khu cụ thể) cũng nên là trắng ấm 3000-3500K, tone đồng nhất. Cường độ đủ rõ – khách có thể đọc mô tả sản phẩm, bảng giá và thấy chi tiết của sản phẩm. Không quá sáng (gây loá), không quá tối (làm gian hàng trông sang trọng nhưng khách khó thấy sản phẩm).

Sai lầm thường gặp khi tổ chức và tham gia hội chợ mỹ phẩm

Phần này tổng hợp các sai lầm phổ biến.

• Sai lầm 1: Không có khu thử sản phẩm chuyên dụng. Gian hàng “trưng bày” như các ngành khác chỉ có trưng bày trong tủ kính. Khắc phục là đầu tư khu thử sản phẩm chuẩn ngành (gương đèn vòng, đầu thử dùng một lần, cọ trang điểm vệ sinh, gel sát khuẩn).
• Sai lầm 2: Khu thử không đạt chuẩn vệ sinh. Không có đầu thử dùng một lần, dùng cọ chung cho nhiều khách. Khắc phục là tuân thủ quy định vệ sinh ngành (dụng cụ loại bỏ một lần, cọ vệ sinh sau mỗi khách, gel sát khuẩn, thùng rác có nắp đậy).
• Sai lầm 3: Nhân viên thông thường không có kiến thức làm đẹp. Nhân viên bán hàng thông thường hoặc nhân viên quảng bá thông thường không trả lời được câu hỏi cá nhân hóa của khách. Khắc phục là tuyển nhân viên tư vấn làm đẹp chuyên nghiệp có kiến thức chăm sóc da, trang điểm và kỹ năng bán hàng tư vấn.
• Sai lầm 4: Bỏ qua người ảnh hưởng và phát trực tiếp. Không tận dụng kênh tiếp thị quan trọng nhất ngành. Khắc phục là đầu tư vào chiến lược người ảnh hưởng với đặt 4-8 tuần trước sự kiện, kết hợp người ảnh hưởng lớn và nhỏ, bố trí khu phát trực tiếp riêng.
• Sai lầm 5: Ánh sáng không chuẩn ngành mỹ phẩm. Dùng tone trắng lạnh hoặc tone vàng làm sản phẩm và da khách trông lệch. Khắc phục là ánh sáng tone trắng ấm 3000-3500K gần ánh sáng tự nhiên ban ngày cho cả khu trưng bày, khu thử, khu thanh toán, khu phát trực tiếp.
• Sai lầm 6: Phân khu sản phẩm không hợp lý. Sắp xếp sản phẩm tùy tiện, không theo quy trình, vấn đề hay bộ sưu tập. Khắc phục là phân khu theo quy trình sản phẩm (chăm sóc da đầu, trang điểm giữa, chăm sóc tóc và cơ thể cuối) hoặc theo vấn đề da/tóc hoặc theo bộ sưu tập theo mùa tùy chiến lược thương hiệu.
• Sai lầm 7: Brief nhân viên không đầy đủ trước sự kiện. Nhân viên không nắm vững kiến thức sản phẩm, kịch bản tư vấn, kỹ năng minh họa, quy trình vệ sinh. Khắc phục là brief và đào tạo 1-2 ngày trước sự kiện với kiến thức sản phẩm, kịch bản bán hàng tư vấn, kỹ năng minh họa, quy trình vệ sinh, bán chéo và đào tạo máy quẹt thẻ.

Đội ngũ Phát Hoàng Gia có thể đồng hành tổ chức hội chợ mỹ phẩm trọn gói và thi công gian hàng mỹ phẩm chuyên dụng tại TP.HCM bao gồm cấu hình gian hàng với khu thử sản phẩm chuẩn ngành, ánh sáng tone trắng ấm 3000-3500K, nhân viên tư vấn làm đẹp chuyên nghiệp, phối hợp người ảnh hưởng ngành làm đẹp, phân khu sản phẩm phù hợp chiến lược thương hiệu. Tham khảo các dự án hội chợ mỹ phẩm đã triển khai và báo giá tổ chức và thi công gian hàng.